Política de reembolso

Retour et remboursement — AMANI PARIS

7.1 – Demande de retour
Toute demande de retour ou réclamation doit être adressée par e-mail à : INFO@AMANIPARIS.COM

7.2 – Délai de rétractation
La cliente dispose d'un délai de 30 jours ouvrés à compter de la réception de sa commande pour retourner un article. Passé ce délai, aucun retour ni réclamation ne pourra être accepté.

7.3 – Frais de retour
Les frais d'expédition aller et retour restent à la charge de la cliente.

7.4 – Modalités de remboursement
En cas d'insatisfaction, d'erreur de taille ou de tout autre motif n'impliquant pas une erreur de la part d'AMANI PARIS, le remboursement sera effectué exclusivement sous forme de crédit magasin.

Ce crédit :

• Est strictement personnel
• Est attribué à l'adresse e-mail utilisée lors de la commande
• Est lié au compte cliente correspondant
• N'est pas transférable
• Ne possède pas de date d'expiration

Il est utilisable uniquement sur amaniparis.com, en étant connectée à son compte cliente.

7.5 – Perte du colis retour
En cas de perte du colis par le transporteur lors du retour, la responsabilité d'AMANI PARIS / Deux Freres LLC ne pourra être engagée. Toute demande d'indemnisation devra être effectuée directement auprès du transporteur concerné.

7.6 – Conditions d'acceptation des retours
Les articles doivent être retournés :

• Dans leur emballage d'origine, en bon état
• Avec la facture imprimée ou une note mentionnant nom, prénom et numéro de commande
• À l'adresse indiquée par le service client d'AMANI PARIS
• Intacts, non portés (hors simple essayage)
• Sans odeur, parfum, maquillage, cheveux, poussière ou toute autre trace d'usage

En cas de non-respect de ces conditions, AMANI PARIS se réserve le droit :

• Soit de refuser le retour et de renvoyer les articles à la cliente à ses frais
• Soit d'appliquer une retenue proportionnelle sur le montant du crédit magasin accordé, correspondant à la dépréciation constatée du produit

AMANI PARIS / Deux Freres LLC s'engage à agir en toute bonne foi dans l'exécution de ses obligations et à traiter chaque situation avec sérieux, équité et professionnalisme.

Nous attendons également de nos clientes qu'elles agissent avec honnêteté et respect dans leurs démarches.

Pour toute question : INFO@AMANIPARIS.COM — Paris, France